为保障搭客正当权力，表率赣州旅游阛阓治安，赣州市文化广电新闻出书旅游局依据《中华东谈主民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游东谈主员经管条例》等法律法例，制定本指南，匡助搭客灵验遁入合同风险，照章维权。

一、坚韧旅游合同前的厚爱事项

（一）核实旅行社天禀：说明其同期具备《买卖派司》和《旅行社业务野心许可证》，可登录“宇宙旅游监管做事平台”（https://publicity.mr.mct.gov.cn/web/jianguan/notice）查询，幸免遴荐无证野神思构。

小贴士

1.野心旅行社业务必须赢得旅行社业务野心许可，仅《买卖派司》野心范围含“旅游”字样，不代表具备旅行社天禀，无法保障搭客权力。

2.警惕“黑社”套路！遇到“XX户外”“XX俱乐部”“XX采风团”等机构吸收旅游业务，务必要点核实其天禀。

（二）核查旅行社信用品级：赣州土产货旅行社可扫描“信游码”查询信用品级，对信用品级低或信用荒谬的旅行社，要介怀遴荐。

小贴士

遴荐信用品级较高的旅行社，让出行更有保障。

（三）警惕廉价陷坑：坚贞箝制“分歧理廉价游”，仔细永诀“政府补贴”“特惠团”等宣传是否为舛误信息；充分了解旅游家具，幸免因计议低廉堕入强制消耗、做事缩水的风险。

小贴士

这类廉价团名义“合算”，实则以分歧理廉价为钓饵，后续通过将就购物、加多私费名堂、压缩游览时间等时期弥补本钱，赚取欠妥利益。

（四）表率坚韧合同：纸质或电子合同均须条件齐全；电子合同须通过正当平台签署并保存齐全纪录，确保法律遵循。良友签约时，要求旅行社发送含封面、签章页、行程附件的齐全版合同。

小贴士

1.查对宣传家具的旅行社、签合同的旅行社、本色接待的旅行社三者是否一致，注意被“倒卖客源”。若签约应付付其他社接待，必须征得搭客书面喜悦，并在合同中明确或另签补充条约。

2.优先遴荐电子合同，一朝产生纠纷，浅薄文旅主宰部门调取齐全笔据链。

二、合同内容的中枢审查要点

（一）逐项查对法定14项必备条件：严格按照《旅行社条例》第二十八条法则，查对旅行社必须载明的14项内容。

小贴士

这是维权的中枢保障！部分旅行社常挑升漏填、少填、浑沌填写。坚韧合同期，务必要求齐全、真正、了了填写，并可要求添加《旅游行程单》算作合同附件。

（二）明确做事法式与用度：要点查对交通、住宿、餐饮、购物、门票的具体法式，尽量遴荐“包价旅游合同”，幸免用度拆分不清激发争议。

小贴士

搭客在旅行经过中发现旅行社或导游未按照旅游合同约定私自倾销私费名堂、加多购物步地及次数的，极大可能落入消耗陷坑，正当权力受到侵害。

（三）要点查对旅游合同中“撤消概况变更合同的条件和提前见告的期限”。

小贴士

部分旅行社及导游会在行程中临时加多私费名堂、购物步地等，并联结甚而强制搭客采取，然后临时坚韧补充合同遁入监管。冷落搭客在坚韧旅游合同期明确此条件，非因弗成抗力不得撤消或变更合同及提前见告期限，落拓旅行社直爽变更、临时变更合同等行径。

（四）说明旅游保障：核实旅行社是否投保旅行社包袱险，以及是否为搭客办理旅游东谈主身不测伤害保障；若需自行投保，可遴荐自购或交付旅行社代购，并索求并留存齐全保单凭证。

小贴士

部分旅行社在搭客落地接待时以政府要求购买保障等事理联结诈欺搭客购买价钱彰着高于平素价钱的旅游东谈主身不测伤害保障，有的保障费仅为几元，但收取搭客高达百元。搭客应赐与拒却并自行购买。

（五）表率押金/保证金：明确报名、参团押金、保证金的金额、用途及退还王法、时限，并赶快索求旅行社盖印的收条、发票。

小贴士

部分线上平台及网罗招徕东谈主员暗里收取搭客押金、保证金，而坚韧合同的旅行社并未本色收取，极易形成纠纷，这是投诉高频事项。冷落搭客径直与旅行社坚韧合同，约定押金、保证金缴纳事宜，如向招徕东谈主员缴纳，必须由旅行社开具收条或发票，以保障本身权力。

三、奉行合同中的风险防护

（一）核验导游/领队天禀：出行时说明导游抓有“电子导游证”并捎带；出境旅游必须安排抓证领队全程随同。

小贴士

未安排正规导游，或出境游无领队，均属违游记径，搭客的安全与做事质地难以得到保障。

（二）全程留存笔据：妥善守护合同原件、付款凭证、行程单；微信聊天纪录、通话灌音、短信等实时备份；对私自转业程、强制消耗等违游记径，第一时间拍照、摄像取证。

四、维权与争议惩处

（一）友好协商：因合同奉行或行程安排产生纠纷，优先与旅行社疏导，要求其按合同践约，或协商合理的补偿、抵偿决策。

（二）部门投诉：若碰到强制消耗、私自更转业程等严重侵害权力的行径，协商无果，可拨打当地12345政务做事便民热线投诉，按法则提交笔据、客不雅评释事实，互助行政部门看望取证。

（三）司法门道：按旅游合同约定，遴荐合同坚韧地/奉行地法院拿告状讼，或向约定的仲裁机构苦求仲裁，通过法律门道透顶惩处争议。

（四）法定包袱与安全保障：旅行社应当在合同中以显赫模式列明旅游举止中的安全厚爱事项（如高风险名堂警示、高原地区健康要求），明确毁约包袱的法定拘谨条件（如因弗成抗力解约时用度的退还王法、因搭客本身原因导致圆寂的包袱承担范围等）。

小贴士

警惕“概不退款”等霸王条件。

开头：江西赣州文旅

一审一校：熊启麟

二审二校：卢健敏

三审三校：胡巧华